客服专员

岗位职责：1、负责公司线上咨询、回访工作，通过公司提供的渠道与客户进行沟通讲解；2、分析客户需求，并协调处理服务所涉及问题；3、为客户提供快捷，准确与专业的咨询服务；4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；5、积极维护、跟踪、反馈客户需求，按照公司计划与招聘渠道一起合作进行推广与回访工作。任职要求：1、具备良好的沟通能力、协作能力，发现和解决问题的能力；2、具备一定的数据分析以及沟通谈判能力；3、熟练使用办公软件，Excel等表格的运用，精通表格的汇总、分类、筛选等；4、大专及以上学历；客户心理学、市场营销等相关专业。必须至少拥有1年以上的客户服务或者会展销售等经验。5、个性积极，吃苦耐劳，能够长期稳定的工作，有耐心且责任心强。