职位描述
岗位职责:
1、质检传输工单:每天质检GPON工单,通过GPON系统查询GPON工单处理情况,把质检工单报告以邮件形式发给移动接口人员
2、查告警:负责接听本地用户电话查询传输网元告警情况,主要查询PTN网元和SDH网元告警情况
3、配合割接:配合现场割接人员,查询割接的结果,主要割接网元是PTN网元和SDH网元
4、监控传输工单的自动派发,保证传输工单能够自动派发
5、协助处理西单客服岗位日常工作:投诉类工单的初步处理通过EOMS系统领取客服工单在转派给负责相关系统部门人员
6、前移公告的制作和发布,每月发布100条记录
任职要求:
1、专科及以上学历,性别不限。计算机,电子,通信等相关专业
2、思维敏捷,强烈的进取心和责任心,良好的沟通能力和团队合作精神
3、熟练使用基本办公软件
4、有运营商OA使用经验者优先